أبعاد الفجوة
بعد الوصول: هل توجد بنية تحتية وأجهزة وإنترنت بأسعار معقولة؟ وبعد المهارات: هل يعرف الفرد استخدام التقنية بفعالية؟ وبعد النتائج: هل تُترجم التقنية إلى تعليم ودخل وفرص فعلية؟ كثيرون متصلون لكنهم محرومون من الفائدة الحقيقية.
الفجوة داخل المجتمعات
الفجوة ليست بين الدول فقط: داخل الدولة الواحدة، توجد فجوة بين المدن والريف، وبين الأجيال (كبار السن)، وبين الجنسين في بعض المجتمعات، وبين الأغنياء والفقراء في جودة الاتصال. الجائحة كشفت ذلك حين أصبح التعليم عن بُعد مستحيلًا لملايين الطلاب.
جسور العبور
استثمار في البنية التحتية الريفية (الأقمار الصناعية والألياف)، وتخفيض تكلفة الأجهزة والبيانات، وبرامج تعليم رقمي للكبار والصغار، ومحتوى محلي بلغات الشعوب، وحكومات رقمية بسيطة التصميم. إغلاق الفجوة ليس رفاهية بل شرطًا للعدالة والتنمية.